Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO
Il cliente ha l'obbligo giuridico di avere ragionevole cura dei prodotti mentre sono in suo possesso e dovrà restituirli nelle stesse condizioni in cui li ha ricevuti (tranne nella misura ragionevolmente necessaria per esaminarli). Questo include le seguenti linee guida:
- Possiamo accettare solo i resi in partenza dallo stesso Paese/Regione in cui sono stati consegnati. Nel caso in cui il cliente decidesse di spedire un reso da uno stato diverso da quello in cui la merce gli è stata consegnata, potrebbe incorrere in ulteriori importi doganali.
- Raccomandiamo sempre di seguire le nostre procedure di reso gratuito.
- Il cliente è tenuto a controllare sempre il proprio ordine non appena gli è stato consegnato dal corriere, prima ancora di togliere qualsiasi cartellino o di cestinare l’imballo originale.
- Il cliente potrà attivare una procedura di reso solo per articoli mai indossati nè lavati, senza alcun segno di usura nè utilizzo e con tutti i cartellini originali presenti, in modo da perseguire un corretto processo di restituzione.
- Il cliente deve ricordare che sono considerati parti dell’articolo anche eventuali imballaggi protettivi, di riempimento e etichette in pelle.
- Le calzature e gli accessori dovranno essere resi nelle scatole originali fornite e all'interno di una scatola di spedizione protettiva.
- Non è possibile rendere profumi e fragranze, in quanto sono considerati prodotti pericolosi e infiammabili.
- Se un articolo viene fornito con un dispositivo antitaccheggio, quest’ultimo dovrà essere mantenuto attivo. Nel caso venisse rimosso infatti, l’articolo non rispetterà la policy di reso e non verrà quindi rimborsato.
- Raccomandiamo di spedire il reso nel suo imballo originale, in modo da garantire la massima protezione durante il trasporto.
In caso di mancato rispetto degli obblighi di cui sopra (ivi comprese le condizioni di reso), potremmo detrarre dal rimborso un importo che rifletta il valore ridotto del/i Prodotto/i, fino al suo/loro prezzo totale. Ci riserviamo il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare la restituzione di uno o più Prodotti difettosi e di pagare per il loro reso.